Ordrebekreftelse
Når du fullfører bestillingen din, får du en ordrebekreftelse på e-post med informasjon om produkter, priser og leveranse.
Hvis du oppdager feil eller avvik, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post eller telefon.
Skulle det oppstå problemer med bestillingen, vil vi gjøre vårt beste for å løse dette så raskt som mulig.
Levering
Vår normale leveringstid er 5–10 virkedager.
Bestillinger som legges inn i helgen behandles påfølgende mandag.
Vær oppmerksom på at høy etterspørsel og forsinkelser hos fraktleverandør kan påvirke leveringstiden.
Hvis leveringen blir forsinket utover forventet tidsramme uten at du har fått beskjed om forlenget leveringstid, ber vi deg kontakte oss.
Du får et sporingsnummer sammen med ordrebekreftelsen slik at du kan følge leveransen din.
Toll og importavgifter
Som kunde er du ansvarlig for eventuelle ekstra toll- og merverdiavgifter som kan påløpe.
Disse avgiftene fastsettes av tollmyndighetene i ditt land og ligger utenfor vår kontroll.
Som importør av varen er du betalingsansvarlig for disse kostnadene.
Priser
Vi forbeholder oss retten til å justere priser som følge av endringer hos leverandør, feilaktig prissetting eller andre unøyaktigheter.
Eventuelle prisfeil korrigeres ved behov.
Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som oppstår ved bruk av våre produkter.
Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til arbeidskonflikter, naturkatastrofer, offentlige pålegg eller problemer hos leverandører og fraktselskaper.
Produktinformasjon
Vi streber etter å presentere produktene våre så korrekt som mulig.
Vi kan likevel ikke garantere at produktbilder alltid gjengir produktet helt nøyaktig, ettersom forskjeller i skjerminnstillinger og bildekvalitet kan forekomme.
Cookie-policy
I tråd med gjeldende regelverk om elektronisk kommunikasjon informerer vi om at vi bruker cookies på nettstedet vårt for å forbedre funksjonalitet og analysere besøkstrafikk.
Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din. Du kan endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere eller begrense bruk av cookies.
For mer informasjon kan du besøke nettsiden til relevant tilsynsmyndighet.
Kontaktinformasjon
Ved spørsmål kan du kontakte oss på e-post: info@nordpawbutikken.com
Vi svarer så snart som mulig.
For returer, vennligst følg instruksjonene i vår returpolicy.
Returpolicy
Hvis du ønsker å returnere et produkt, må du kontakte oss innen 30 dager fra du mottok bestillingen.
Returer initieres via e-post til info@nordpawbutikken.com
Kunden betaler selv returfrakt dersom returen ikke skyldes feil levering eller en defekt vare.
Vi gir deg korrekt returadresse og eventuelle pakkebruker-anvisninger som kreves for å fullføre returen.
Personopplysninger
Når du gjennomfører et kjøp, samtykker du til vår behandling av dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.
Vi samler bare inn informasjon som er nødvendig for å håndtere bestillingen din, og vi selger eller deler ikke opplysningene dine med tredjepart uten rettslig grunnlag.
Lagring og behandling
Vi lagrer og behandler personopplysningene dine – inkludert navn, adresse, kontaktinformasjon og kjøpshistorikk – for å kunne fullføre bestillingen din og gi kundeservice.
Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre avtalemessige forpliktelser eller for å følge lovpålagte krav.
Deling av data
Betalingsleverandør:
Vi deler informasjon med vår betalingsleverandør, inkludert navn, adresse og kontaktinformasjon, for å håndtere transaksjoner og forebygge svindel.
Hvis du velger faktura, kan personnummeret ditt bli delt.
Fraktselskap:
For å kunne levere bestillingen din deler vi navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon med fraktselskapet.
Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra du mottok bestillingen.
Kontakt oss for å starte en angrerettssak, så får du instruksjoner om hvordan du returnerer produktet.
Angrefristen beregnes fra datoen vi mottar din angremelding, ikke fra tidspunktet vi svarer.
Dersom varen returneres i original stand, tilbakebetales hele beløpet minus returfrakt, med mindre returen skyldes feil levering eller en defekt vare.